Recuperación de datos en discos duros

Síntomas que atendemos

Fallas físicas

Ocurren cuando un componente del disco deja de funcionar. Requieren intervención en laboratorio y, en varios casos, apertura del disco en condiciones controladas de partículas.

• Cabezales de lectura/escritura dañados: suelen manifestarse con ruidos repetitivos. Se interviene en cuarto limpio con un disco donante compatible.
• Motor bloqueado: el disco no gira. Puede ocurrir tras una caída o por desgaste.
• Tarjeta controladora (PCB) quemada: por picos de voltaje o fuentes defectuosas.
• Superficie de los platos rayada: por contacto de los cabezales; determina cuánta información sigue siendo legible.
• Corrupción del firmware: el disco es visto por el equipo pero reporta capacidad incorrecta o no responde a comandos.

Fallas lógicas

La información sigue en el medio pero el sistema no puede acceder a ella. No hay daño de componentes.

• Formateo accidental del disco o de una partición
• Borrado de archivos sin copia de seguridad
• Tabla de particiones dañada
• Sistema de archivos corrupto (NTFS, exFAT, HFS+, APFS, ext4)
• Daño por malware o ransomware
• Sectores defectuosos que impiden la lectura

Cuarto limpio clase 100

Abrir un disco duro fuera de un ambiente controlado expone los platos a partículas de polvo que dañan la superficie magnética de forma irreversible. Nuestro laboratorio cuenta con un cuarto limpio clase 100 para realizar reemplazo de cabezales y cambio de platos a partir de un disco donante.

Equipo de intervención

Trabajamos con Acelab PC-3000, que permite acceso a las áreas de servicio y al firmware del disco, y lectura sector por sector en medios inestables. Es la herramienta con la que se atienden los casos donde el disco no responde por vías convencionales.

Marcas y formatos

Atendemos discos de las marcas de uso común —Seagate, Western Digital, Toshiba, Hitachi, Samsung— en interfaces SATA, IDE, SAS y SCSI, tanto de 3.5" como de 2.5", internos y externos.

Cómo es el proceso

• Diagnóstico: determinamos la causa del fallo sin exponer el disco a riesgos adicionales. Se realiza en menos de 12 horas.
• Cotización: le entregamos el reporte técnico y el costo. Nada se interviene sin su aprobación.
• Recuperación: extracción de la información con el equipo que el caso requiera.
• Entrega: validación del listado de archivos y transferencia a un medio nuevo.